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燃?xì)庥镁叻?wù)中心作為銅川公司窗口服務(wù)單位，積極落實(shí)行風(fēng)督導(dǎo)工作辦法要求，不斷完善服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好的對(duì)外形象，促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

一是將行風(fēng)督導(dǎo)要求納入日常工作管理之中，在全市各燃?xì)饩郀I(yíng)業(yè)廳開(kāi)展了“爭(zhēng)創(chuàng)滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵”的服務(wù)提升活動(dòng)。要求員工以客戶滿意為終極目標(biāo)，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，積極查找工作中的不足和問(wèn)題，組織員工定期開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)能力，形成了人人重形象，人人樹(shù)形象的良好氛圍。開(kāi)展了“喜迎新春 安全為先”半價(jià)換購(gòu)燃?xì)廛浌堋⑷細(xì)獠y管、免費(fèi)上門安裝、安檢活動(dòng)。活動(dòng)期間，在新老區(qū)設(shè)立了多個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，發(fā)放安全用氣宣傳資料和便民服務(wù)卡，為前來(lái)咨詢購(gòu)買燃?xì)夤艿挠脩粜麄魇褂貌讳P鋼波紋管的安全性，并對(duì)營(yíng)業(yè)廳40多戶常年幫扶的孤寡老人和困難戶家中壁掛鍋爐安全運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)家中的燃?xì)夤艿澜涌谶M(jìn)行檢測(cè)，檢查是否有漏氣現(xiàn)象，對(duì)老化的軟管進(jìn)行了免費(fèi)更換。

二是完善落實(shí)服務(wù)制度。對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了修訂，新增加了《售后服務(wù)手冊(cè)》、《客戶投訴處理管理辦法》和《服務(wù)流程》等規(guī)定，通過(guò)定期的集中學(xué)習(xí)規(guī)范，使大家在思想認(rèn)識(shí)上不斷的提高，自覺(jué)從自我做起，從一言一行做起，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

三是完善服務(wù)監(jiān)督體系。通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)問(wèn)卷調(diào)查、走訪服務(wù)對(duì)象、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、邀請(qǐng)用戶座談、定期回訪等方式，多方征求服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)建議，及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改和反饋，通過(guò)一系列扎實(shí)有效的舉措，有力的促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升，2016年工完成銷售額600余萬(wàn)元 ，2017年銷售任務(wù)為800萬(wàn)元，2017年一季度預(yù)計(jì)可完成銷售額80萬(wàn)元。